Tham khảo

Quy định chung khi dùng dịch vụ sunwin xa

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnCập nhật khi có thay đổiHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênPhụ thuộc pháp luật địa phương
sunwin xa Quy định chung khi dùng dịch vụ sunwin xa
CAM KẾT BẢO MẬT

Dữ liệu, tài khoản và quyền của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch nhằm xác minh danh tính, xử lý nạp rút và ngăn chặn gian lận. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ với đầy đủ thông tin xác minh.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo đúng quy trình.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính; bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ hồ sơ

Lịch sử giao dịch và tài khoản được lưu trữ trong thời gian quy định để xử lý tranh chấp và đáp ứng yêu cầu pháp lý nếu phát sinh.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua Live Chat hoặc email; chúng tôi phản hồi sau khi xác minh danh tính người yêu cầu.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về nội dung điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc phản ánh vi phạm, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi theo thứ tự yêu cầu.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — kênh nhanh nhất để hỏi về quy định tài khoản hoặc giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email chính thức để được lưu hồ sơ và phản hồi chi tiết.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của sunwin xa để được hỗ trợ nhanh về điều khoản và xác minh ví.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Những câu hỏi dưới đây là những vấn đề người dùng Việt Nam thường hỏi khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Có, điều khoản áp dụng bất kể bạn dùng điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Mọi giao dịch và hành động trên tài khoản đều chịu sự điều chỉnh của cùng một bộ quy định.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác nhận chủ sở hữu tài khoản, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ hồ sơ.

Chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức và cập nhật nội dung trực tiếp trên trang này. Tiếp tục đăng nhập sau thời điểm thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Ví thanh toán phải đứng tên chính chủ tài khoản đã đăng ký. Dùng ví của người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm ngừng xử lý rút tiền cho đến khi xác minh xong.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và vùng được phép sử dụng dịch vụ. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi sinh sống trước khi mở tài khoản.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email ngay khi phát sinh vấn đề, kèm mã giao dịch. Lịch sử giao dịch được lưu và đội hỗ trợ sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.